
国企信息化项目需求调研难度大?别怕!本文分享3个“零门槛、高落地”实战方法配资股服务,助您高效锁定核心需求,避开常见雷区,即使团队人手不足也能应对自如。

上期和大家聊政务需求管理时,很多国企朋友说:“我们团队更难——懂调研、会画原型的人没几个,可信息化项目一来,又得快准狠摸透厅局或其他国企用户的需求,简直手忙脚乱!”
其实国企做需求调研,不用靠专业工具或庞大团队。分享3个“零门槛、高落地”的实战方法,哪怕只有几个人,也能避开“用户说不清、自己摸不准”的坑,高效锁定核心需求。
一、用“场景化追问”替代专业调研,让用户说清需求
国企用户(尤其是厅局或其他国企的经办人)大多不会“抽象描述需求”,但能说清“实际做事时的麻烦”。不用原型工具,靠3类问题就能挖透细节:
1.“您做XX事,第一步到最后一步怎么操作?”(还原真实流程)
别问“你需要什么功能”,要引导用户“说过程”。
举例:
问“报销流程”时,用户初期可能只说“很麻烦”,追问后才会暴露细节:“第一步要找3个领导签字,经常有人出差;第二步贴发票贴1小时,贴错了还要重贴;第三步要把数据抄到Excel,抄错了又得返工。”
关键:边听边记“动作+耗时”,流程里的“停顿点”就是痛点。
2.“卡壳最多的地方是哪?当时怎么解决的?”(锁定核心痛点)
用户的“临时解决方案”,藏着必须解决的需求。
举例:
用户说:“发票贴错了只能重新填单,上次有个同事为此耽误了3天报销”“领导出差签不了字,文件只能压着等回来”——这些“临时凑活的办法”,就是系统必须覆盖的核心场景。
3.“做好这个系统,您最希望它帮您省掉哪件事?”(聚焦核心价值)
厅局或国企用户更关注“实际减负”,而非“花里胡哨的功能”。
举例:
用户说“不想再手动抄数据到Excel”“不用跑3个部门盖章”“不用反复核对发票金额”,这些直接关联“效率提升”的诉求,就是需求优先级的TOP级选项。
工具替代方案:拿张A4纸画“简易流程草图”,让用户边说边用红笔标“卡壳点”(比如在“找领导签字”旁画“×”),比原型工具更直观,用户也敢上手修改,避免“看不懂不敢提意见”。
二、借“现成材料”省时省力,少做重复工作
国企和厅局都有规范的制度文档,善用这些“存量信息”,能减少60%的调研时间,不用从零开始问:
1.先扒“三类基础文档”,藏着80%的需求
不用约用户访谈,先从内部找这3类资料,快速摸清业务框架:

2.用“对标法”快速定位差异,补全需求
找一个类似的成熟系统(比如其他厅局已上线的协同办公平台、同类型国企的办公系统),让当前调研的厅局用户“对比提需求”,不用空泛想象,直接通过差异点锁定未覆盖的需求:
举例:
先收集已上线协同办公平台的核心功能清单(如“公文流转”“日程共享”“文档知识库”“请假审批”),再带着功能演示视频或截图,和新厅局的用户一起逐点梳理:
公文流转:用户会说“XX厅是‘科室→厅领导’两级审批,我们要‘科室→处室→厅领导’三级,需加处室审核节点”;
文档知识库:用户会补充“他们只能传文档,我们要加音视频上传播放功能,不用单独发链接”;
请假审批:用户会指出“他们只有‘事假/病假’,我们需分‘公务出差假/探亲假’,关联考勤统计”。这种方式让用户不用凭空想,1-2小时就能补全70%个性化需求。
三、“小步快跑”验证需求,避免返工
国企用户常“自己也说不清要什么”,与其花1个月反复访谈,不如用“快速验证法”倒逼需求明确,减少后期变更:
1.出“极简原型”让用户“挑错”
极简原型–挑错法
不用Axure,用PPT画“按钮+流程框”的简易界面(比如报销流程画3步:上传发票→填金额→提交审批),标上已挖到的痛点(如在“填金额”旁注“需加预算校验”)。
拿给用户时别问“好不好”,而是问“这样走流程,哪步不对?漏了什么?”
用户会本能指出问题:“漏了‘部门负责人预审’!”“提交后得能撤回修改!”——比空泛讨论更能暴露真实需求。
2.“3人小范围试用”测共性需求
不用全部门调研,找1个部门的3类核心角色(经办人、审批人、管理员),用“场景任务法”测试:
场景任务法
给3人发“简易流程说明”(比如“用我们设计的流程,完成一次5000元的报销申请”);
观察他们操作时的卡顿点(如“经办人在‘选预算科目’时犹豫很久”“审批人找不到‘驳回理由填写框’”);
若3人都在同一环节卡壳(比如“发票识别要手动输编号”),说明这是必须优化的核心需求。
3.用“需求清单”当场确认,避免后期扯皮
每次沟通后,花5分钟整理“3条核心需求清单”,格式如下:
[XX业务需求确认(2025.8.20)]
功能需求:支持发票拍照自动识别(解决“手动输编号耗时”问题);
规则需求:报销金额超过预算时,系统自动提示并阻断提交(符合《XX预算管理办法》);
体验需求:支持移动端审批(解决“领导出差签不了字”问题)。
让用户在清单上签字,或微信发确认消息(比如“以上3条需求没问题”),避免后期用户说“我没说过要这个功能”。
关键提醒:避开2个厅局/国企调研雷区
1.别只找“领导”不问“经办人”:领导关注“宏观目标”(如“符合政策要求”),但经办人知道“实操卡点”(如“每天要花2小时核对数据”),两者结合才能全面,避免“做出来的功能没人用”或者经办人反馈“系统不好用”。
2.别等“调研完再动手”:厅局/国企需求常随政策、业务调整,不用等100%调研完才开始。调研到60%就出简易方案验证,边用边调,比追求“完美调研”更能适应变化,减少返工。
厅局/国企信息化项目的需求调研配资股服务,核心不是“靠专业工具”或“靠人多”,而是“懂用户说话方式、善用现成资源、快速验证调整”。按这3招做,哪怕团队只有1-2人,也能精准抓到用户真需求,不用再为“需求模糊、反复修改”头疼。
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